Le dropshipping, qu’est-ce que c’est?
Le dropshipping est une pratique qui consiste à proposer des produits en ligne sans en détenir les stocks.
Concrètement, cela signifie que le vendeur en ligne n’a pas d’entrepôt dans lequel se trouvent les produits qu’il vend, et qu’il propose en réalité des produits détenus par un fournisseur.
Le fournisseur peut par exemple être un site de vente en ligne étranger tel que les sites américains Amazon et Wish, ou encore le site chinois Alibaba.
Lorsque vous passez une commande sur un site qui pratique du dropshipping, le vendeur va recevoir votre commande et automatiquement la passer à son fournisseur qui procèdera à l’envoi.
Il n’existe cependant aucune obligation légale pour le vendeur de dire au client s’il pratique ou non le dropshipping. Il peut donc être difficile de savoir si le site en ligne sur lequel vous voulez faire des achats est un site de dropshipping ou non.
Généralement, si vous constatez que le délai de livraison est fort long (par exemple: 20 jours), il est fort probable que le produit se trouve loin de la Belgique, souvent en Chine. En effet, pour garder un prix bas, la livraison se fera via un envoi ordinaire, d’où un délai de livraison long.
Exemple: Je vends en ligne un gadget qui se trouve en Chine. Le gadget me coûte 3€ et l’envoi ordinaire 4€. En le vendant à 20€, je réaliserai un bénéfice de plus de 100% sur chaque commande. Par contre, en proposant une livraison express, le coût de la livraison sera d’environ 60€. Ainsi, je ne pourrai pas vendre ce produit à moins de 77€ (en calculant une TVA de 21%).
Le dropshipping, est ce que c’est légal?
En tant que tel, le dropshipping n’est pas une pratique illégale. Tant que le vendeur respecte les obligations propres à la vente en ligne, le fait de proposer des produits sans en détenir les stocks ne constitue pas une infraction.
Cependant, Le dropshipping est la source de nombreuses arnaques : colis jamais envoyés, produits défectueux ou non conformes à la description sur le site, non-respect des obligations légales telles que le délai de rétractation ou encore la garantie légale de conformité…
De plus, de nombreux sites de dropshipping se font connaître par le biais de publicités en ligne ou de placements de produits réalisés par des influenceurs sur les réseaux sociaux tels que Instagram ou Tiktok.
De ce fait, ces placements de produits touchent généralement un public jeune voire très jeune, et peu vigilant concernant les arnaques en ligne.
Le dropshipping est donc une pratique légale, mais il faut faire preuve d’une grande prudence lors de ses achats en ligne pour ne pas être la victime de ces arnaques.
Le dropshipping, à quoi faut-il faire attention avant d’acheter?
Un premier réflexe à avoir lors d’achats en ligne sur un site que vous ne connaissez pas est de vérifier si le site est basé dans un pays de l’Union Européenne ou non. Si c’est le cas, le vendeur est tenu de respecter plusieurs obligations que la loi lui impose afin de protéger le consommateur.
Attention : Pour vérifier qu’un vendeur est basé en Union Européenne, il ne suffit pas de regarder l’extension à la fin de l’URL du site (.be, .fr, .nl, etc.). Il faut chercher sur le site web si le vendeur indique les coordonnées permettant d’identifier son entreprise : adresse, nom de la société, ou encore coordonnées de contact tels qu’un e-mail ou un numéro de téléphone.
De même, le vendeur est tenu de vous fournir des informations sur vos droits en tant qu’acheteur :
– Il doit vous rappeler votre droit de rétractation
– Il doit vous rappeler l’existence de la garantie légale de conformité
– Il peut mettre à votre disposition des conditions générales de vente
Enfin, évitez les sites internet qui vous proposent de payer uniquement par transferts d’argent internationaux ou Paypal.
Il est préférable de payer par carte de crédit, ce qui vous permettra en cas d’arnaque de faire opposition et de demander le remboursement de la somme d’argent auprès de l’émetteur de votre carte.
Assurez-vous toujours que la page de paiement est sécurisée, et en cas de doute, n’entrez pas vos informations de carte bancaire au risque de vous les faire voler.
Si vous êtes victime d’une arnaque en ligne à cause d’un site de dropshipping (défaut de livraison, vol de données de carte bancaire,…), vous pouvez consulter un avocat pour voir quelles actions vous pouvez mettre en place pour faire valoir vos droits.
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